Itens personalizados são todos aqueles para os quais você pode requisitar alterações em suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço personalíssimo, o que os torna inviáveis para revenda.

1 - PRAZO DE ENVIO: O prazo de envio de produtos personalizados e de até 15 Dias uteis, podendo ser enviado antes. Dentro deste prazo criaremos sua arte e enviaremos para aprovação. Assim que fizermos o envio avisaremos e enviaremos o rastreio para o acompanhamento, lembrando que o prazo de envio não engloba o prazo de entrega e que é somado ao prazo de envio.

2 - TROCA E/OU CANCELAMENTO: Após a compra efetivada de produtos personalizados o prazo para cancelamento e/ou troca de no máximo 24 horas. Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. Todos os produtos personalizados são feitos individualmente com muito carinho por nossa equipe. Também não trocamos e nem cancelamos por erro na personalização por digitalização errada do cliente.

DA ARTE:

A personalização de copos acrílicos envolve um processo criativo e técnico para transformar o copo simples em um item único e exclusivo. Após realizar a compra através do site, o setor responsável entrará em contato via e-mail. Pelo e-mail enviaremos um catálogo de todas as artes disponíveis em nosso portfólio para a sua escolha. Neste caso, alteramos somente os dados necessários como nome, data, idade....

Caso em nosso portfólio não tenha uma arte que atenda a sua expectativa, o cliente pode optar em enviar a arte pronta através do nosso e-mail, em arquivo CorelDraw. Neste caso, não fazemos alterações em artes enviadas pelo cliente. Ela será utilizada, como for enviada. Também temos a opção de nosso design montar uma arte exclusiva, pelo valor de 50,00.

Em caso de logotipos de empresas, recebemos a arte via em e-mail em CorelDraw ou JPG de alta qualidade. Caso seja enviada em JPG, a mesma deve ter fundo branco.

ATENÇÃO: Artes nominais, são cobradas um valor adicional de 1,00 por produto. Além disso, essa opção de personalização só é possível ser feita com o processo de TRANSFER, explicado no tópico abaixo.

DA PERSONALIZAÇÃO:

Cada produto possui uma especificação de tamanho que conseguimos plotar no copo. Utilizamos de dois processos em nossa personalização: Silk( Serigrafia) e Transfer .

A serigrafia é um processo de impressão que utiliza uma tela (ou tela de seda ) para transferência, esse processo é feito com uma tinta especifica para plásticos e acrílicos, que garante resistir ao desgaste, lavagem e ao uso continuo. Este processo é limitado a personalização em somente uma cor. Ele é utilizado em copos coloridos ( verde, rosa, preto, dourado) visto que essas cores só podem ser personalizados com arte de cor única.

O transfer é um método de impressão onde a imagem ou design é impresso em um papel de transferência (ou papel transfer) e, em seguida, transferido para o copo (ou outro material) usando calor e pressão. Neste processo já é possível designs mais complexos e coloridos. Esse processo é indicado para artes com mais de uma cor, e em copos branco ou translucido incolor.

DO PROCESSO:

Após escolha da arte, montamos um layout para aprovação. Durante essa etapa o cliente tem direito a fazer as alterações que achar necessário e que sejam possíveis dentro dos limites de cada arte e produto. Pode-se alterar modelo e tamanho de fonte, cores, informações, mas sem descaracterizar a arte escolhida. Após layout aprovado, não será possível mais alterações. O pedido será confeccionado conforme a aprovação do cliente.

Apesar de empregarmos todos os esforços e meios tecnológicos disponíveis para que você visualize os produtos  corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e dificuldades técnicas no processo de personalização que variam dependendo do produto. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor, posicionamento e medidas do produto acabado em relação à prova virtual vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto quando acabado.